HAKLARINIZI BİLİN. HUKUKİ YOLUNUZU BELİRLEYİN.
Tüketici Hukuku ve
Banka – Kredi
Uyuşmazlıklarında
Hukuki Çözümler
Alışverişten bankacılık işlemlerine, ayıplı mal ve hizmetlerden tüketici kredilerine kadar kapsamlı bilgi ve profesyonel hukuki destek.
En çok aranan konular
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Başvuru yolu, talep seçimi, belgeler ve karar sonrası işlemler.
Rehberi incele ↗02 / Cayma & İadeCayma Hakkı
Cayma, fesih ve ayıp nedeniyle sözleşmeden dönme arasındaki fark.
Rehberi incele ↗03 / Tüketici HukukuAyıplı Mal
Ürünün vaat edilen nitelikleri taşımaması halinde seçimlik haklar.
Rehberi incele ↗04 / Banka & KrediBanka ve Kredi Hukuku
Krediler, kartlar, ödeme işlemleri ve banka sorumluluğu.
Rehberi incele ↗05 / Araç & KonutAyıplı Araç
İade, değişim, indirim ve onarım seçeneklerinin değerlendirilmesi.
Rehberi incele ↗06 / Sağlık & EğitimDiş Hastanesi ve Diş Tedavileri
Başlamayan, yarım kalan veya uyuşmazlık doğuran diş tedavileri.
Rehberi incele ↗07 / Sağlık & EğitimÜniversite ve Kurs Ücretleri
Kayıt silme ve eğitim alınmayan dönemlerin ücretleri.
Rehberi incele ↗08 / AboneliklerAbonelik İptali
Fesih talebi, son fatura ve cihaz iadesi.
Rehberi incele ↗Tüketici Hakem Heyeti Rehberi
Doğru talep, doğru belgeler, doğru başvuru yolu. Dosyanızı hazırlamadan önce süreci tanıyın.
- Uyuşmazlığın niteliğini ve tutarını belirleyin.
- Sözleşme, ödeme ve bildirimleri bir araya getirin.
- TÜBİS üzerinden başvurunuzu hazırlayın.
- Kararı ve varsa itiraz süresini takip edin.
186.000 TL
Bu tutarın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti yolu değerlendirilir.
Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartları ile görev ayrıca incelenmelidir.
Başvuru yolunu kontrol etBanka & Kredi
Hukuku Merkezi
Bir kesintiden yetkisiz transfere; bankacılık işlemlerindeki haklarınızı ve başvuru seçeneklerinizi inceleyin.
Haklarınızı yakından tanıyın
Ayıplı Araç
İade, değişim, indirim ve onarım seçeneklerinin değerlendirilmesi.
Rehberi oku ↗
Haksız Şartlar
Müzakere edilmeyen sözleşme hükümlerinin denetimi.
Rehberi oku ↗İnternetten Alışveriş
Teslim, yanlış ürün, sipariş iptali ve bedel iadesi sorunları.
Rehberi oku ↗Mevzuat ve başvuru merkezi
6502 Sayılı Kanun
Tüketicinin korunması, sözleşmeler ve başvuru yolları için madde rehberi.
Kanunu incele ↗02 / İKİNCİL DÜZENLEMELERYönetmelikler
Mesafeli satıştan aboneliklere, krediden paket tura düzenlemeler.
Kaynaklara ulaş ↗03 / RESMÎ BAŞVURULARKurumlar ve Kararlar
Ticaret Bakanlığı, BDDK, TCMB ve resmî karar arama sistemleri.
Kaynak merkezine git ↗Aklınızdaki sorular
14 günlük cayma hakkı her üründe geçerli mi?
Hayır. Sözleşmenin kuruluş biçimi, ürün veya hizmet türü ve kanuni istisnalar değerlendirilir. Mağaza alışverişinde genel bir sebepsiz iade hakkı varsayılamaz.
Hakem heyeti reddederse mahkemeye gidilebilir mi?
Ret kararına karşı tebliğden itibaren iki hafta içinde yetkili tüketici mahkemesine itiraz yolu değerlendirilebilir. Kararın gerekçesi ve tebliğ kaydı birlikte incelenmelidir.
Banka hesabımdan bilgim dışında para çekildi. İlk ne yapmalıyım?
Bankanın resmî kanalından derhal güvenlik bildirimi ve işlem itirazı yapın. İşlem, mesaj ve arama kayıtlarını saklayın. Bankanın sorumluluğu olayın teknik ve hukuki incelemesine bağlıdır.
Tedavi başlamadan ödediğim parayı geri alabilir miyim?
Sözleşme, sunulan hizmet, yapılan hazırlık, iptal bildirimi ve varsa özel üretim birlikte değerlendirilir. Her durumda tam iade veya otomatik cayma sonucu çıkarılamaz.
Üniversite ücretini eğitim almadığım için geri alabilir miyim?
Kurum türü, kayıt silme tarihi, akademik dönem, sözleşme ve uygulanabilir düzenleme önemlidir. Derslere katılmamak tek başına tam iade sonucunu doğurmaz.
İkinci el araçta gizli ayıp çıkarsa ne yapmalıyım?
Satış ilanını, ekspertizi ve servis kayıtlarını koruyun; ayıbın kaynağını ve satıcının niteliğini belirleyin. Onarımdan önce delil tespiti ihtiyacını değerlendirin.
Konunuzu birlikte değerlendirelim.
Belgelerinizi inceleterek izlenebilecek hukuki yol hakkında bilgi alabilirsiniz.