Bu rehberdeHukuki değerlendirmeBelge ve ispat hazırlığıUygulamada dikkat edileceklerMevzuat ve başvuru yollarıSık sorulan sorular
Abonelik İptali: değerlendirme çerçevesi
Fesih talebinde abonelik numarası, talebin tarihi ve hangi hizmetin sona erdirildiği açık olmalıdır. Sağlayıcının aldığı bildirim ile hizmeti fiilen kapattığı tarih karşılaştırılır. Son faturanın normal kullanım, taahhüt ve cihaz kalemleri ayrı ayrı denetlenmelidir.
Belge ve ispat hazırlığı
Fesih teyidi; son fatura; taahhüt; cihaz iade tutanağı; güvence bedeli bilgisi.
Uygulamada dikkat edilecekler
Otomatik ödemeyi kaldırmak tek başına aboneliği sona erdirmez.
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.52; Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Fesih teyidi; son fatura; taahhüt; cihaz iade tutanağı; güvence bedeli bilgisi.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Otomatik ödemeyi kaldırmak tek başına aboneliği sona erdirmez.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri