Sık Sorulan Sorular
Başvuru yapmadan önce temel ayrımları öğrenin.
14 günlük cayma hakkı her üründe geçerli mi?
Hayır. Sözleşmenin kuruluş biçimi, ürün veya hizmet türü ve kanuni istisnalar değerlendirilir. Mağaza alışverişinde genel bir sebepsiz iade hakkı varsayılamaz.
Hakem heyeti reddederse mahkemeye gidilebilir mi?
Ret kararına karşı tebliğden itibaren iki hafta içinde yetkili tüketici mahkemesine itiraz yolu değerlendirilebilir. Kararın gerekçesi ve tebliğ kaydı birlikte incelenmelidir.
Banka hesabımdan bilgim dışında para çekildi. İlk ne yapmalıyım?
Bankanın resmî kanalından derhal güvenlik bildirimi ve işlem itirazı yapın. İşlem, mesaj ve arama kayıtlarını saklayın. Bankanın sorumluluğu olayın teknik ve hukuki incelemesine bağlıdır.
Tedavi başlamadan ödediğim parayı geri alabilir miyim?
Sözleşme, sunulan hizmet, yapılan hazırlık, iptal bildirimi ve varsa özel üretim birlikte değerlendirilir. Her durumda tam iade veya otomatik cayma sonucu çıkarılamaz.
Üniversite ücretini eğitim almadığım için geri alabilir miyim?
Kurum türü, kayıt silme tarihi, akademik dönem, sözleşme ve uygulanabilir düzenleme önemlidir. Derslere katılmamak tek başına tam iade sonucunu doğurmaz.
İkinci el araçta gizli ayıp çıkarsa ne yapmalıyım?
Satış ilanını, ekspertizi ve servis kayıtlarını koruyun; ayıbın kaynağını ve satıcının niteliğini belirleyin. Onarımdan önce delil tespiti ihtiyacını değerlendirin.
Konunuzu birlikte değerlendirelim.
Belgelerinizi inceleterek izlenebilecek hukuki yol hakkında bilgi alabilirsiniz.