Yetkisiz EFT, Havale ve FAST: değerlendirme çerçevesi
Transferin tüketici tarafından yapılmasıyla hesap ele geçirilerek gerçekleştirilmesi farklıdır. Yanlış IBAN transferi, dolandırıcılık etkisiyle gönderim ve yetkisiz işlem iddiası ayrı anlatılmalıdır. Bankaya hızlı bildirim, mümkün olan geri çağırma ve güvenlik adımlarının değerlendirilmesini sağlar; paranın kesin geri geleceği anlamına gelmez.
Belge ve ispat hazırlığı
Dekont; alıcı IBAN/unvan; işlem referansı; açıklama; ihbar kayıtları; dolandırıcılık yazışmaları.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6493 sayılı Kanun; ödeme hizmetleri düzenlemeleri
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Dekont; alıcı IBAN/unvan; işlem referansı; açıklama; ihbar kayıtları; dolandırıcılık yazışmaları.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
FAST işleminin hızlı tamamlanması nedeniyle delil ve başvuru hazırlığını geciktirmeyin.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri