Sıfır Araç: değerlendirme çerçevesi
Sıfır araçtan beklenen nitelikler ikinci el araçtan farklıdır. Teslim öncesi boya veya onarım, üretim kaynaklı sorun ve yazılım hatası somut özelliklerine göre incelenir. Aynı arızanın tekrarlaması halinde servis girişleri arasındaki bağlantı ve yapılan işlemler açıkça gösterilmelidir.
Belge ve ispat hazırlığı
Teslim tutanağı; boya ölçümü; garanti; servis emirleri; araçta kalınan günler; arıza videoları.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.8–12, 56 ve 58
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Teslim tutanağı; boya ölçümü; garanti; servis emirleri; araçta kalınan günler; arıza videoları.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Yalnızca servis sözlü beyanıyla yetinmeyin; her giriş için yazılı iş emri alın.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri