Mobilya ve Beyaz Eşya: değerlendirme çerçevesi
Sipariş edilen model, renk ve ölçü ile teslim edilen ürün karşılaştırılır. Kişiye özel üretim olup olmaması cayma değerlendirmesini etkileyebilir; buna rağmen ürünün sözleşmeye uygun olması gerekir. Montajdan kaynaklanan hasar ile üretim kusuru ve taşıma hasarı ayrı ayrı belgelenmelidir.
Belge ve ispat hazırlığı
Sipariş çizimi; ölçü formu; teslim tutanağı; montaj fişi; hasar fotoğrafı; servis raporu.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.8–12, 48, 56 ve 58
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Sipariş çizimi; ölçü formu; teslim tutanağı; montaj fişi; hasar fotoğrafı; servis raporu.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Teslim belgesini ürünü hiç incelemeden kusursuz teslim şeklinde imzalamayın.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri